AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für den Onlineshop terista.com
Stand: 05.02.2026

1. Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, die über den Onlineshop terista.com zwischen
terista Softwaresysteme, Inh. Markus Wüstefeld, Totenhäuserstr. 36a, 37434 Gieboldehausen, Deutschland (nachfolgend „Anbieter“)
und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) geschlossen werden.
(2) Das Angebot richtet sich an Verbraucher und Unternehmer. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
(3) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich oder in Textform zustimmt.

2. Vertragsgegenstand

(1) Vertragsgegenstand sind insbesondere digitale Inhalte (z. B. Software, Updates, Handbücher, Installationspakete/ZIP-Dateien) sowie ggf. digitale Dienstleistungen (z. B. Bereitstellung/Verwaltung von Lizenzdateien, Supportleistungen, Downloadfreigaben).
(2) Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, erfolgt die Bereitstellung als Download bzw. digitale Bereitstellung über den Kundenbereich.

3. Kundenkonto

(1) Für bestimmte Funktionen (z. B. Downloads, Bestellhistorie, erneute Downloadfreigabe, Lizenzzuordnung) kann die Erstellung eines Kundenkontos erforderlich sein.
(2) Der Kunde ist verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und unbefugte Nutzung zu verhindern.
(3) Der Anbieter kann Kundenkonten sperren, wenn ein berechtigter Verdacht auf Missbrauch besteht, insbesondere bei rechtswidriger Nutzung oder Manipulationsversuchen.

4. Vertragsschluss

(1) Die im Shop dargestellten Produkte stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
(2) Der Kunde gibt mit Abschluss des Bestellvorgangs (z. B. durch Klick auf „Kaufen/Bestellen“ oder eine vergleichbare Schaltfläche) ein verbindliches Angebot ab.
(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter die Bestellung durch Bestellbestätigung in Textform (z. B. E-Mail) annimmt oder die digitale Bereitstellung/Downloadfreigabe vornimmt.

5. Preise, Kleinunternehmerregelung, Versandkosten

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Shop angezeigten Preise.
(2) Kleinunternehmerregelung (§ 19 UStG): Als Kleinunternehmer wird keine Umsatzsteuer berechnet und nicht ausgewiesen.
(3) Für digitale Inhalte fallen in der Regel keine Versandkosten an. Etwaige Kosten werden im Checkout vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

6. Zahlung

(1) Die Zahlung erfolgt über die im Shop angebotenen Zahlungsarten, insbesondere PayPal.
(2) Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss fällig, sofern im Checkout nicht anders angegeben.

7. Bereitstellung digitaler Inhalte / Lieferung

(1) Die Bereitstellung erfolgt grundsätzlich digital (Download/Link im Kundenkonto oder per E-Mail).
(2) Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die technischen Voraussetzungen für Download/Installation (z. B. Internetzugang, Speicherplatz, kompatibles Betriebssystem) vorliegen, soweit diese Voraussetzungen im Produkttext beschrieben sind.
(3) Bei vorübergehender Nichtverfügbarkeit (z. B. Wartung) wird der Anbieter die Bereitstellung schnellstmöglich nachholen.

8. Nutzungsrechte / Lizenz (Kurzregelung)

(1) Mit dem Kauf erhält der Kunde – soweit nicht anders angegeben – ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an der Software für den vertraglich vorgesehenen Zweck und Zeitraum (z. B. Jahreslizenz oder Dauerlizenz).
(2) Der konkrete Lizenzumfang (z. B. Anzahl Geräte/Seats, Edition, Module, Laufzeit, Gerätebindung) ergibt sich aus Produktbeschreibung, Bestellung und ggf. der bereitgestellten Lizenzdatei.
(3) Eine Weitergabe, Vermietung, Unterlizenzierung oder öffentliche Zugänglichmachung ist ohne ausdrückliche Zustimmung des Anbieters nicht gestattet.
(4) Reverse Engineering, Dekompilierung oder Umgehung technischer Schutzmaßnahmen ist nur im gesetzlich zulässigen Rahmen erlaubt.
(5) Ergänzend können separate Lizenzbedingungen (EULA/Lizenzvertrag) gelten. Bei Widersprüchen geht die individuellere Regelung (Produkt-/Lizenzbeschreibung, EULA) vor.

9. Updates und Änderungen bei digitalen Produkten

(1) Soweit der Anbieter zur Bereitstellung von Updates verpflichtet ist oder Updates angeboten werden, werden diese gemäß Produktbeschreibung bereitgestellt.
(2) Bei digitaler Bereitstellung über einen Zeitraum gelten die gesetzlichen Vorgaben zu digitalen Produkten (insbesondere §§ 327 ff. BGB).

10. Gewährleistung / Mängelrechte (digitale Produkte)

(1) Für Verbraucher gelten bei digitalen Produkten die gesetzlichen Mängelrechte nach den §§ 327 ff. BGB.
(2) Der Kunde hat dem Anbieter eine angemessene Möglichkeit zur Prüfung und Nacherfüllung zu geben.
(3) Für Unternehmer gilt: Der Kunde hat Mängel unverzüglich nach Entdeckung in Textform anzuzeigen. Bei Kaufleuten bleiben handelsrechtliche Untersuchungs- und Rügepflichten unberührt.

11. Widerrufsrecht (Verbraucher) / Vorzeitiges Erlöschen bei Sofort-Download

(1) Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
(2) Bei Verträgen über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (z. B. Software-Download), erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn

der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags beginnt, und

der Kunde bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung sein Widerrufsrecht verliert, und

der Anbieter dem Kunden die entsprechenden Informationen/Bestätigungen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) zur Verfügung stellt.
(3) In unserem Shop erfolgt die Bereitstellung digitaler Inhalte unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung (Sofort-Download), sofern der Kunde die hierfür erforderlichen Erklärungen im Bestellprozess abgibt.

12. Support / Kontaktformular

(1) Supportanfragen können über das Kontaktformular oder per E-Mail gestellt werden.
(2) Der Anbieter kann zur Bearbeitung einer Anfrage eine Bestellnummer, Kundenkonto-Zuordnung oder Lizenzkennung verlangen, soweit dies zur Legitimation und Bearbeitung erforderlich ist.

13. Verfügbarkeit des Shops / höhere Gewalt

(1) Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit, schuldet jedoch keine jederzeitige ununterbrochene Erreichbarkeit.
(2) Bei Ereignissen höherer Gewalt (z. B. Stromausfall, Netzstörung, behördliche Maßnahmen, Streik) kann sich die Leistungserbringung verzögern.

14. Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
(3) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

15. Urheberrechte

Alle im Shop bereitgestellten Inhalte (Software, Texte, Handbücher, Grafiken, Logos, Dateien) sind urheberrechtlich geschützt. Der Kunde erhält nur die in diesen AGB bzw. den Lizenzbedingungen eingeräumten Rechte.

16. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

17. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht zwingende Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen werden.
(3) Sofern der Kunde Kaufmann ist, ist Gerichtsstand – soweit zulässig – der Sitz des Anbieters.
(4) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.